桌面运维-企业工商银行U盾输入密码之后进入银行网页异常

2022-03-08 23:22栏目:物联网
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故障点:

电脑域环境下用户拥有本地管理权限,电脑安装有“工商网银助手”软件也能检测到U盾,且能弹出输入密码对话框。但是输入密码之后就显示网页异常。

故障点分解:

1.网银助手:是否检测到有异常修复项没有修复。。

2.公司网络环境:近期是否有做过变更,已经本地防火墙是否有开启阻止。

3.浏览器:是否有设置异常。

4.电脑:之前是不是一直可以使用。

故障点分析:

对于故障点1-4进行分析之后,可能出现在第三点3浏览器上面,据以往经验。网银打不开都是浏览器设置有问题导致,概率性比较大。——(具体要看当时的企业环境,这个是以我处在企业环境进行判断)尝试一下操作。

故障处理方案一

1.将IE浏览器进行重置操作并重启

2.对浏览器“工具”-“Internet选项”-“高级”-勾选SSL3.0和TLS1.0将TLS1.1和TLS1.2、TLS1.3去掉勾选。
3.将ICBC的网址添加到兼容网页和可信任选项

结果故障依旧

故障处理方案二

1.咨询95558客服,描述故障。

2.在工商银行界面选择“企业账户登录”


3.选择软件下载

4.下载工商银行定制“浏览器”

5.下载完之后对IE对浏览器“工具”-“Internet选项”-“高级”-勾选SSL3.0和TLS1.0将TLS1.1和TLS1.2、TLS1.3去掉勾选。

6.在“”浏览器打开工商银行网页然后插入U盾输入账号密码

7.可以成功登录。

总结:
1.故障判断最好从电脑本身开始判断的需要管理网络同事和域控同事沟通是否有对系统环境进行变更。

2.当故障点自己无法解决,可以寻找设备厂商给出解决方案。一般都会给出较好的解决办法(付费的那些算)

后言:

现在好多国内银行都只支持IE浏览器内核,但是IE都已经别微软抛弃了。所以后续也会停止更新,其实这样也是存在一定漏洞风险,其实银行网银对于浏览器的支持我觉得最好可以兼容主流浏览器,比如chorme、Edge这些大流浏览器。要不和工商银行一样出定制的浏览器但是这个对用户的体验也不好,会导致一个用户要装多个浏览器十分不方便。

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